大冢控股有限公司

大冢集团的共享服务中心推广RPA之运用

重点提要
  • 引入第一年即减少了数千小时的工作时数
  • 集团同时引入才有的协同效应

 大冢控股有限公司是「大冢集团」的控股公司,由大冢制药有限公司、大冢制药工场有限公司、大鹏药品工业有限公司等公司组成。根据「Otsuka-people creating new products for better health worldwide」的企业理念,大冢集团作为全球医疗保健公司,追求「因为是大冢才能做」和「只有大冢能做到」的理念,并实践「创新」之行动,自2018年以来,大冢控股为了改善业务效率引入了BizRobo!​​​,且其效果已经开始显现,如缩短作业时间等。
导入背景
集团公司的共享服务中心注意到了RPA技术
从2017年秋季开始试用BizRobo!
大冢控股的大冢业务支持中心(以下简称“OBSC”)于2009年在大冢集团的诞生地德岛县成立,其共享服务中心含有IT集团、会计团队和人事部门支援中心,支持小组的共同任务。 IT支持中心主要处理集团公司的IT运营管理,如PC和各种服务器、网络管理和服务台服务, 该中心注意到了RPA(机器人流程自动化)这项技术有助于改善业务运营的效率和自动化。因此公司于2017年秋季决定开始试用​​​BizRobo!​​​
选择BizRobo!的理由
其国内实绩和内部控制的便利性是关键
服务器型的RPA是必须的

今村先生谈到了选用​​​BizRobo!​​​的原因。 「BizRobo!是日本RPA产品中最广为使用的,因此有大量的用例可以作为参考,我认为在日本要引入RPA没有比BizRobo!更合适的产品了。」

另一个决定性因素是因为BizRobo!​​是一种服务器型RPA。

「我们希望确保RPA内部控制系统的运行,因此桌面型RPA不在考量之中。为了能让IT团队统一控管所有专案,服务器类型是必要的。」 (今村先生)

目标业务
随着对机器人的理解加深,提案的数量也逐渐增加
起初员工们担忧遭RPA取代

BizRobo!​​​的机器人化流程基本上是由每个集团公司提案,并依序进行开发,最后,在正式引入前,向OBSC提出申请,后续由OBSC执行管理,OBSC将根据机器人的负载量调整每个机器人的工作时间。

今村先生说:「起初,员工们忧心工作将被RPA取代,但在实际看到机器人操作后,理解机器人是有极限的,最终仍然需要和人共同作业,在深入理解之后,基层也开始出现许多“这也可以被机器人化“的声音」 。

导入成效
每年节省了数千小时作业时间
目前,约有70个机器人在各集团公司运营

自从第一台机器人于2018年2月开始引入以来,根据现场的需求,机器人的数量一直在稳步增加中,目前约有70个机器人在各集团公司运营,这些机器人每年的大约可以节省几千小时的作业时间。

「我认为最好将能够大大减少作业时间的工作系统化,而RPA则是可以应用在提升日常工作的效率。这些多出来的时间可以分配去做其他事情,目前公司对机器人的需求是远远大于供应的!」 今村先生笑着说。

作为工作方式改革项目的一部分,集团公司正在运用RPA协助进行各部门的库存盘点,并持续推广RPA。

下载完整版案例
公司简介
公司名称 大冢控股有限公司
业务范围 包括大冢制药在内,“大冢集团”的控股公司
网站 https://www.otsuka.com/en/
访谈对象 IT团队

※目前无法下载